תנאי השימוש

 

כללי
 

• האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הלקוח").

• אתר www.joyful-lines.com (להלן- "האתר") הנו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מוצרים שונים, פיזיים או דיגיטליים, כגון מוצרים מאויירים, איורים ממוסגרים, הזמנות לאירועים ועוד, המעוצבים על ידי החברה עצמה (להלן "המוצרים"). האתר הינו בבעלות 'קווים של אושר' (להלן החברה).

• כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
   

תנאי השימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע
 

• בעת ביצוע ההזמנה באתר “קווים של אושר”, המזמין יתבקש להזין שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת. בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה יישלח אליו מייל אישור פרטי הזמנה ורק לאחר הסדרת התשלום ההזמנה מאושרת.

• באתר “קווים של אושר” מוצגים פריטים מעוצבים וצילומים של מוצרים שונים. התמונות נועדו להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים. משתמש באתר יכול להוסיפו לעגלת הקניות, לאחר שבדק את צבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, ניתן להשאיר הודעה בחלון הערות ובסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה בקופה.

• זמן המשלוח נכלל בימי העסקים הרשומים בעת ההזמנה, מרגע אישור ההזמנה והסדרת התשלום. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה בנפרד.
  
   

פרטי רוכש המוצרים ואבטחת האתר
 

• בעת ביצוע הזמנה לרכישת מוצרים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

• הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההזמנה.
   

הגבלת אחריות

 

• החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהו באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על כך. החברה תבדוק את התלונה, ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

• האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

• החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.

• התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

• בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.

• החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

• החברה תהא רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לצמצם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
  
   

החזרת מוצרים

 

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן - לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר בהזמנה אישית לרבות מוצר הכולל איור אישי או עיצוב אישי על פי הזמנת הלקוח.

• מוצרים שאינם בהזמנה אישית -
  ניתן לבטל עסקה בגין מוצר אשר נרכש באתר, באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא ומספר הזמנה של הרוכש. החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב (כמפורט בסעיף 14ג' לחוק), לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
  מובהר בזאת, כי יתקבלו להחלפה/החזרה רק מוצרים שלמים שלא נפגמו, באריזתם המקורית ובלבד שבמוצרים לא נעשה כל שימוש או פגם.

• החזרת/החלפת מוצרים תתאפשר עד 14 יום ממועד האספקה וכנגד הצגת חשבונית מקורית, פתק החלפה, או הוכחה אחרת שתניח דעתה של החברה לגבי עצם ביצוע העסקה. עלות ההחזרה חלה על הרוכש.

• בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 5% נוספים לדמי הביטול לעיל.

• זיכוי או שובר תשלום מראש יהיה תקף למשך 24 חודשים מיום הוצאתו, ובאחריותו הבלעדית של הלקוח. 
   

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

 

• כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
   

שירות לקוחות

 

• שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 054-3452536.
  השירות נועד לסייע בקליטת ההזמנה, מתן מענה לשאלות בנוגע לפריטים שונים, מחיריהם וזמינותם במלאי, לפתור בעיות לפני ואחרי משלוח, לסייע בגלישה באתר וכן לשמוע תלונות ומחמאות. שירות הלקוחות זמין בימים א-ה בין 10:00 – 17:00.